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基层医疗机构医疗纠纷预防处置制度.docx

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    基层医疗机构医疗纠纷预防处置制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、组织管理 10

    三、岗位职责 12

    四、医患沟通 15

    五、诊疗质量管理 19

    六、医疗风险识别 22

    七、风险预警与报告 25

    八、患者诉求受理 29

    九、纠纷现场处置 31

    十、病历资料管理 34

    十一、医疗损害评估 36

    十二、纠纷协商调解 39

    十三、突发事件应对 41

    十四、信息报告与发布 43

    十五、人员培训与考核 46

    十六、监督检查与改进 48

    十七、附则 51

    总则

    目的界定

    本制度旨在构建基层医疗机构医

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