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- 2026-10-28 发布于河北
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《电子商务概论》（第5版）
试卷A卷及答案
一、填空题每（空1分，共15分）
1.CRM概念可从三个层面来表述，即CRM是一种（），CRM是一种
（）,CRM是一种企业商务战。
2.SCM指（），ERP指（），电子数据交换的简称为
（
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