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用户运营

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用户运营工作总结

活跃·留存·分层·增长

2026年

汇报导览

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年度目标与总览

目标清晰，达成可衡量

01

年度目标回顾

年初锁定三条主线指标：日活跃用户稳定抬升、次月留存率守住基线、高质量用户规模有序扩大。

整体达成总览

核心指标基本达成，活跃基本盘稳固，留存较年初明显改善。

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用户分层运营

分层是精细化运营的起点

02

用户分层体系搭建

按活跃度与价值贡献分层，激活、培养、维护、唤醒一层一策。

各层运营策略

四类用户，四套打法，替代一刀切投放。

分层运营关键动作

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活跃与留存攻坚

留存是增长的基本盘

03

活跃指标与关键动作

两大核心指标：人均启动次数、活跃天数

留存指标与攻坚举措

两端发力：留存攻坚围绕首月与次月两个关键节点展开。

留存攻坚核心抓手

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成果复盘与改进

用数据说话，以改进收尾

04

年度数据成果

问题复盘

来年改进方向

问题→对策：新用户激活不足、沉睡召回乏力、分层响应滞后，是当前两端短板。

用户运营·总结

以用户为中心，

持续创造价值

用户运营的本质，是让每一次触达都更有价值

活跃与留存是基本盘，分层与精细化是增长引擎