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航空货运管理与国际物流手册（执行版）

1.第一章航空货运管理基础

1.1航空货运概述

1.2航空货运流程与环节

1.3航空货运管理核心原则

1.4航空货运信息管理系统

1.5航空货运安全管理

2.第二章国际物流运作机制

2.1国际物流概述

2.2国际物流主要模式

2.3国际物流运输方式

2.4国际物流仓储与配送

2.5国际物流信息整合

3.第三章航空货运运输管理

3.1航空货运运力规划

3.2航空货运航班调度

3.3航空货运货权管理

3.4航空货运运输成本控制

3.5航空货运运输风险管理

4.第四章航空货运单证与合规

4.1航空货运单证管理

4.2航空货运合规要求

4.3航空货运单证审核流程

4.4航空货运单证数字化管理

4.5航空货运单证培训与考核

5.第五章航空货运客户服务与支持

5.1航空货运客户服务体系

5.2航空货运客户沟通策略

5.3航空货运客户服务流程

5.4航空货运客户满意度管理

5.5航空货运客户服务培训

6.第六章航空货运信