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全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.质量是制造出来的，不是检验出来的

B.质量是用户满意度的体现

C.质量是设计出来的，不是生产出来的

D.质量是市场决定的

2.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.Plan

计划（）

B.Do

实施（）

C.Check

检查（）

D.持续改进（Sustain）

3.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.安全（Safety）

B.整理（Sort）

C.清洁（Shine）

D.节约（Save）

4.全面质量管理强调的顾客至上原则，主要是指什么？()

A.顾客满意度是质量管理的唯一目标

B.顾客的需求和期望是质量管理的出发点和归宿

C.顾客满意度的提高是质量管理的最终目的

D.顾客是质量管理的唯一评价者

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