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2026年最新银行柜面操作模拟练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.根据中国人民银行关于支付结算的规定，单位银行结算账户的存款人可以通过哪种方式向其自身同一银行体系内的单位或个人银行结算账户转账？

A.现金支票

B.银行本票

C.电子支付指令

D.汇兑（非现金）

2.客户前来办理个人存款账户销户，柜员在核对客户身份信息无误后，应首先做什么？

A.立即办理销户手续并清空账户余额

B.查询账户是否有未了结业务（如贷款、信用卡、未结清的代收代付协议等）

C.直接将账户余额通过现金支票支付给客户

D.询问客户销户原因并做好记录

3.在为客户办理大额现金存取款业务时，柜员应如何操作以符合反洗钱规定？

A.仅核对客户有效身份证件即可

B.对于单笔或当日累计超过规定金额的，应按规定进行客户身份识别并记录

C.为提高效率，可让客户填写简易表格后快速办理

D.如果客户声称有特殊原因，可以暂时不严格执行大额规定

4.客户持借记卡前来办理取款业务，卡片密码错误次数已达上限，柜员应如何处理？

A.告知客户无法取款，但可为其办