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2026乘务员的考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.乘务员在飞机起飞和降落时应（）

A.随意走动B.坐好系好安全带C.与乘客聊天

2.客舱发生火灾时，首要任务是（）

A.抢救行李B.组织乘客撤离C.拍照记录

3.乘务员服务时应使用（）

A.方言B.礼貌用语C.随意语言

4.飞机上紧急出口座位的乘客要求是（）

A.老人B.儿童C.有能力协助疏散的成年人

5.乘务员发现乘客突发疾病，应（）

A.不理会B.立即呼叫机上医生并提供协助C.让其他乘客帮忙

6.客舱温度一般保持在（）

A.18-24℃B.25-30℃C.10-15℃

7.乘务员在客舱服务中应（）

A.优先服务熟人B.公平对待每一位乘客C.只服务头等舱乘客

8.飞机颠簸时，乘务员应（）

A.继续服务B.立即停止服务，坐好系好安全带C.让乘客随意走动

9.乘务员的妆容应（）

A.浓妆艳抹B.淡雅得体C.不化妆

10.客舱内禁止携带的物品是（）

A.充电宝B.化妆品C.易燃易爆物品

多项选择题（每题2分，共10题）

1.乘务员的职责包括（）

A.保障乘客安全B.提供优质服