存量用户运营工作总结_1.pptxVIP

DATA-DRIVENREVIEW

存量用户运营

工作总结

数据驱动·经营复盘·策略展望

2026年

汇报导览

存量基本盘

01

存量基本盘

先看清盘子，再谈运营

存量用户规模持续扩大

用户结构呈现分层特征

存量用户呈金字塔形分布：价值向上集中、活跃向下衰减。

生命周期分布暴露阶段短板

中间阶段用户缺乏持续触达与价值感知，成为流失主因

数据洞察

02

指标诊断

数据不说话，但会指路

核心指标整体承压

四项指标分化：留存与活跃承压，复购与价值向好。

留存指标逐层拆解

三层衰减：次日→7日→30日留存逐级走低，30日节点衰减明显放大。

问题根因锁定三个环节

三个环节环环相扣，需在策略层面系统性调整。

增长引擎

03

策略复盘

做了什么，做成了什么

留存策略：从拉新转向留存

活跃策略：精细化触达提升参与

价值策略：复购与变现同步深化

规划展望

04

规划展望

下一步，往哪里走

下阶段聚焦三件事

以指标体系牵引长期经营

结语

以存量经营驱

动长期增长

存量是基本盘，运营是增长源

把存量用户经营好，就是最确定的增长