HS_T 42-2014 海关信息系统运维服务保障等级定级规范.docxVIP

HS/T42-2014海关信息系统运维服务保障等级定级规范

前言

本标准的起草规则符合GB/T1.1-2009、HS/T1-2011的规定。

本标准由中华人民共和国海关总署科技发展司提出。

本标准由中华人民共和国海关总署政策法规司归口。

本标准主要起草单位：海关总署科技发展司、全国海关信息中心（全国海关电子通关中心）。

本标准主要起草人：段广森、陈卫国、孙伟、魏春龙、卢明辉、吴杨、苏霞生、郭莉萍、郭佳、陈海平。

本标准为首次发布。

引言

海关信息系统是海关通关监管、税收征管、风控稽查、政务办公等核心业务运行的基础支撑，系统运维服务保障能力直接关系海关业务连续性、稳定性与安全性。为统一海关各类信息系统运维服务保障等级划分依据、定级要素、定级原则与计算方法，规范差异化运维保障模式，实现分级保障、精准运维、资源适配，提升海关信息化运维管理标准化、精细化水平，特制定本标准。

本标准建立五级运维服务保障等级体系，依据系统实时性要求、业务敏感度、业务依赖度核心要素开展定级，为海关信息系统全生命周期运维保障、资源配置、风险管控、考核管理提供统一依据。

1范围

本标准规定了海关信息系统运维服务保障的术语定义、保障内容、等级划分、定级原则、定级要素及定级计算方法。

本标准适用于海关总署、各直属海关、隶属海关各类自主建设、外包建设、运维托管的信息系统运维服务保障等级评定工作，适用于运维方案