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2026年高校公共管理案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、阅读以下案例，并回答问题。

案例：智慧社区建设中的数字鸿沟问题

某市A区近年来积极推进智慧社区建设，通过安装智能门禁、建设社区信息平台、推广线上办事服务等措施，提升了社区管理效率和服务水平。然而，在建设过程中也暴露出一些问题。部分老年人由于年龄较大、对新科技接受能力较弱等原因，难以适应智慧社区的各种智能设备和服务，例如无法使用智能手机进行线上缴费、预约挂号等，导致其在享受社区服务方面存在障碍。这种现象被称为“数字鸿沟”。社区管理者意识到这个问题后，开始探索解决数字鸿沟的途