信访接待应急预案演练(3篇).docxVIP

第1篇

一、演练目的

为提高信访接待工作人员应对突发事件的能力，确保信访接待工作顺利进行，保障信访接待场所的安全稳定，根据《信访条例》和《信访接待工作规定》，特制定本应急预案演练。

二、演练时间

2022年10月15日

三、演练地点

市信访接待中心

四、演练组织

（一）演练领导小组

组长：XX（市信访局负责人）

副组长：XX（市信访局分管负责人）

成员：市信访局各科室负责人、信访接待中心全体工作人员

（二）演练指挥小组

指挥长：XX（市信访局分管负责人）

副指挥长：XX（市信访局信访接待科科长）

成员：市信访局信访接待科全体工作人员

五、演练内容

（一）演练场景设定

1.信访接待中心接待室正常接待群众来访，接待室内共有10名工作人员，其中接待员6名，引导员2名，安全员2名。

2.演练开始，一名群众情绪激动，要求立即解决问题，否则将采取过激行为。

（二）演练流程

1.发现异常情况

接待员发现来访群众情绪激动，立即向值班科长报告。

2.值班科长向指挥长报告

值班科长向指挥长报告异常情况，请求启动应急预案。

3.启动应急预案

指挥长宣布启动应急预案，指挥小组全体成员进入应急状态。

4.应急处置

（1）引导员将情绪激动的群众引导至安静区域，安抚情绪。

（2）安全员对现场进行警戒，确保现场秩序。

（3）接待员向群众了解诉求，记录相关信息。

（4）值班科长组织相关人员召开紧急