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基层信访办2026年度工作总结：流程优化与矛盾化解成效复盘

2026年某区信访办全年受理群众信访诉求1247件，较2025年下降18.2%，平均办理时长压缩至7.2天，较上年缩短3.5天；通过流程再造与源头防控，重复信访占比从2025年的32%降至18.7%，群众满意度达92.3%。本文复盘全年工作举措、现存短板与2027年优化方向，结合多维度数据与实操案例，为基层信访工作提供可落地的实操参考。

2026年度信访工作核心数据概览

2026年某区信访办以“控增量、减存量、提质量”为核心目标，全年各项核心指标呈现“三降一升”的向好态势。为直观呈现工作成效，将核心数据与2025年对比如