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机场值机岗位笔试试题（含详细答案）

考试说明：本次试题满分100分，考试时长90分钟，试题围绕值机日常操作、旅客服务、行李规定、应急处置、服务规范等岗位核心内容出题，贴合一线实操，无偏题、怪题。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、国内航班旅客值机手续最晚截止时间一般为航班起飞前（）

A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟

2、成年人国内航班免费随身行李重量限额一般为（）

A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg

3、国内经济舱普通旅客免费托运行李额度通常为（）

A、10kgB、20kgC、30kgD、40kg

4、旅客身份证过期，但航班当日起飞，正确处理方式是（）

A、直接拒绝办理值机B、引导前往机场公安办理临时乘机证明

C、手动放行办理值机D、让旅客自行联系航空公司

5、以下物品中，禁止随身携带但可以托运的是（）

A、打火机B、充电宝C、刀具（非管制）D、锂电池

6、国内航班婴儿票价一般为成人全价票的（）

A、10%B、20%C、30%D、50%

7、旅客办理值机后，临时取消行程，正确操作是（）

A、无需操作，旅客自行离开即可B、为旅客取消值机、退回座位

C、仅备注台账，不操作系统D、告知旅客自行联系售票平台

8、超售航班优先保障登机的人群是（