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服务外包基础知识考核试题及详细答案

考试时长：90分钟

满分：100分

适用人群：服务外包从业人员、相关专业实训人员、企业岗前培训人员

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

每题只有一个正确答案，将正确选项填入括号内

1.服务外包是指企业将自身非核心的（），通过合同方式委托给专业外部服务提供商完成的经营行为。

A、生产制造业务B、服务型业务或职能工作C、核心研发业务D、市场决策工作

2.按照业务领域划分，服务外包的三大核心类型不包括（）。

A、信息技术外包（ITO）B、业务流程外包（BPO）C、知识流程外包（KPO）D、生产加工外包（MPO）

3.企业将财务记账、薪酬核算、报销审核等财务相关工作委托外部机构处理，属于（）。

A、信息技术外包B、业务流程外包C、知识流程外包D、高端咨询外包

4.软件测试、系统运维、网络搭建与维护等IT相关外包业务，归属的类型是（）。

A、ITOB、BPOC、KPOD、CPO

5.市场调研、数据分析、专利检索、行业报告撰写等高端知识性外包业务，属于（）。

A、基础服务外包B、业务流程外包C、知识流程外包D、信息技术外包

6.按照地域划分，发包方和接包方来自同一个国家的外包形式称为（）。

A、离岸外包B、在岸外包C、近岸外包D、跨境