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2026年中级实务真题及参考答案

案例分析题一（20分）

张奶奶今年76岁，老伴过世多年，有智力障碍，独子同住。随着年龄增大，感到日常

生活特别难，是对儿子照料越来越吃力，担心儿子受歧视，与亲友邻居很少来往。前段时

间家中被门槛绊倒、扭伤，行动困难，向社会工作服务机构求助。

机构社工小王了解到，张奶奶有两件苦恼的事，一是身体越来越差，出门办事不方

便，又不好意思麻烦别人，二是担心自己去世后儿子的生活问题。小王为张奶奶联系专业

机构，为其家中环境进行安全改造，联系张奶奶的亲友，请他们看望她。组织社区志愿者

与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费，取药的日常事务，为张奶奶链接律师事务所，公证

处等资源，并协助他与相关人士沟通身后事的安排

小王通过社区走访发现，像张奶奶这一家类似的家庭社区里面还有十几户。为此，小

王和机构负责人沟通后，为这些家庭开展了服务，并针对这类家庭普遍关心的问题组织了

专题研讨会。向有关部门提供了完善相关服务的建议。

问题：

问题1，本案例中，张奶奶有哪些需要?

问题2.本案例中。小王开展了哪些间接介入服务。

【参考答案】

1.张奶奶存在以下需要:

(1)健康维护