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2026年上门家政服务合同权责划分制度

2026年上门家政服务合同权责划分制度

第一章总则

第一条为规范2026年上门家政服务（以下简称“服务”）中家政服务提供者（含家政公司及服务人员，下同）与消费者（含服务接受方及家庭成员，下同）的权利义务关系，明确责任边界，保障服务质量，维护双方合法权益，促进行业健康发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《家政服务管理暂行办法》等法律法规，结合行业实践，制定本制度。

第二条本制度适用于2026年1月1日起在中华人民共和国境内通过线上平台、线下门店等渠道签订的上门家政服务合同，服务类型包括但不限于家庭保洁、婴幼儿照护、老年人陪护、烹饪服务、家电维修、收纳整理等。跨境家政服务及涉及特殊资质的服务（如医疗护理除外），可参照本制度另行约定。

第三条双方在服务过程中应遵循以下原则：（一）平等自愿原则，基于真实意思表示签订合同，不得强迫或欺诈；（二）权责对等原则，权利与义务相统一，任何一方不得滥用权利或逃避责任；（三）诚实信用原则，恪守承诺，如实告知重要信息，不得隐瞒或虚假陈述；（四）安全优先原则，将人身安全、财产安全置于首位，落实安全防护措施。

第二章服务主体权责划分

第一节家政服务提供者权利与义务

第四条家政服务提供者享有以下权利：（一）报酬请求权，消费者应按合同约定及时足额支付服