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城市社区2026年度治理服务工作总结与2027年改进实施方案

2026年，某主城核心区街道下属12个居民委员会完成全年治理服务任务，全年累计承接政务服务事项127项、处置居民诉求1.87万件，12个社区平均居民满意度达89.2%，较2025年提升3.1个百分点。全年工作围绕老旧小区改造、特殊群体兜底服务、邻里矛盾化解、应急能力建设、党建引领网格治理五条主线推进，既完成了上级部署的规定动作，也落地了3项居民提出的微更新项目。当前工作存在的短板集中在高龄独居老人居家安全兜底不足、老旧小区停车矛盾突出、年轻群体参与社区事务渠道不畅三个方面，2027年的改进方案将聚焦这三类问题逐项落地。

全年工作完成的核心指标与整体进展

2026年全年的工作考核以街道年初下达的18项硬指标为基准，最终完成率为100%，其中4项指标超额完成。12个社区共配备专职社区工作者96名，平均每个社区8人，服务覆盖常住居民4.2万户、10.7万人，其中60岁以上老年人口占比32.7%，属于典型的老龄化成熟社区。

全年累计开展便民服务活动216场，平均每个社区每月1.5场；完成特殊群体走访慰问3200余人次，实现低保户、特困人员、重度残疾人家庭每月至少上门1次的要求；排查整改消防、燃气、用电类安全隐患427处，隐患整改率达98.4%。12345政务服务热线转办的居民诉求办结率96.8%，平均办理时长4.2