中兴运营社招笔试题.docxVIP

中兴运营社招笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪个选项不属于运营管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.协调

D.创新研发

2.在客户服务流程中，将客户问题升级给更高级别支持人员通常发生在哪个环节之后？

A.问题受理

B.问题诊断

C.初步解决方案提供

D.解决方案确认与回访

3.中兴通讯的主要业务领域不包括以下哪一项？

A.移动通信设备

B.基础设施网络

C.智能手机消费终端

D.云计算与数据中心解决方案

4.在项目管理中，“范围蔓延”指的是什么？

A.项目预算超支

B.项目进度延迟

C.项目范围未经控制而逐渐扩大

D.项目团队成员增加

5.以下哪种网络拓扑结构通常适用于对可靠性要求较高的场景？

A.星型拓扑

B.总线型拓扑

C.网状拓扑

D.树型拓扑

6.“KPI”在运营管理中通常指什么？

A.关键任务列表

B.关键绩效指标

C.关键过程改进

D.关键信息点

7.云计算按服务模式主要分为哪几类？

A.Ia