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2026年茶艺师茶艺茶艺师职业素养与职业道德考核题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.茶艺师在服务过程中，着装应整洁、得体，其主要目的是（）。

A.展示个人时尚感

B.符合职业形象要求，体现对顾客的尊重

C.方便身体活动

D.降低服装成本

2.当顾客对茶品口味提出异议时，茶艺师恰当的处理方式是（）。

A.立即反驳顾客的观点

B.坚持自己的专业判断，不予理睬

C.耐心倾听，了解顾客的具体需求和偏好，并尝试推荐其他茶品

D.私下抱怨顾客不懂茶

3.茶艺师在冲泡过程中，向顾客解释茶具的选择、茶叶的特性以及冲泡的技巧，其主要体现了（）职业素养。

A.严谨细致

B.学习创新

C.沟通表达

D.主动服务

4.茶艺师在工作中，将顾客的个人隐私或特殊需求告知他人，这种行为主要违反了（）职业道德。

A.诚实守信

B.客户至上

C.尊重隐私

D.公平公正

5.在茶艺馆内，茶艺师发现其他服务人员有违反服务规范的行为，恰当的做法是（）。

A.视而不见，避免冲突

B.公开指责，维护standards

C.私下提醒，协助其改