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中国华电收费员竞聘笔试真题.docx

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.中国华电的主营业务不包括以下哪一项？

A.电力生产

B.电网建设与运营

C.发电厂投资与管理

D.汽车销售与租赁

2.目前我国居民用电主要执行的价格执行标准是？

A.差别电价

B.统一电价

C.峰谷分时电价

D.计划电价

3.收费员在收费过程中，遇到客户对电费账单有异议时，首先应采取的措施是？

A.直接与客户争吵

B.告知客户账单无误，拒绝处理

C.耐心倾听客户的诉求，并记录下来

D.立即停止收费，等待上级指示

4.以下哪种支付方式在中国华电的收费点可能不接受？

A.现金

B.银行卡

C.微信支付

D.信用卡（特定场景或区域）

5.电费发票通常需要加盖什么样的印章才有效？

A.个人私章

B.收费员姓名章

C.中国华电发票专用章

D.公司公章

6.收费员工作期间，应保持怎样的着装要求？

A.休闲装，方便活动

B.佩戴工作证件，穿着统一工装

C.佩戴首饰，彰显个性

D