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2024年度某街道退役军人服务站全年工作总结及2025年服务优化方向

本街道退役军人服务站2024年全年累计服务辖区退役军人及其他优抚对象1247人，依托标准化服务窗口完成信息采集、优待证办理、帮扶救助、矛盾调解、拥军活动等全链条服务，全年政策兑现准确率达99.2%，困难帮扶覆盖率100%，全年未发生涉退役军人重大信访事件，服务满意度较2023年提升8.7个百分点。本文梳理全年核心工作数据、落地成效、现存短板，明确2025年的重点优化方向。

一、年度核心服务指标完成情况

2024年服务站严格对照全国示范型退役军人服务站创建标准推进日常工作，核心量化指标全部达标。全年服务对象结构为：退役士兵及复员士官923人、军队离退休干部41人、残疾退役军人37人、“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）29人、现役军人家属217人，覆盖辖区12个社区、2个行政村。

表12024年度某街道退役军人服务站核心服务指标完成表（口径：2024年1-12月，服务站内部统计）

服务类别

年度目标

实际完成量

完成率

备注

退役军人及优抚对象信息动态更新

1247人

1247人

100%

每季度核对一次人员异动、联系方式变化

优待证新申领及换发

应办尽办

321张

98.7%

剩余16人因在外地、证件待补办延后办理

常态化联系走访

重点优抚对象全覆盖

429户

100%

含独居、重