GBT+48134-2026+综合客运枢纽服务规范培训课件.pptxVIP

GB/T48134-2026综合客运枢纽服务规范培训课件

目录

02

基本服务要求

01

规范背景与适用范围

03

换乘与导向服务

04

设施设备配置规范

05

安全与应急服务管理

06

服务质量评价与改进

规范背景与适用范围

01

标准制定目的与依据

提升服务品质

本标准由交通运输行业标准转化而来，旨在对综合客运枢纽服务全流程提出统一要求，更好保障广大旅客顺畅高效出行。

标准制定重点聚焦多运输方式换乘衔接、导向指引、信息发布、安全应急、便民服务等关键场景，规范服务流程。

该标准由全国综合交通运输标准化技术委员会归口，交通运输部公路科学研究所等多家科研单位共同参与起草。

聚焦关键场景

明确