消费者简答题实用解答指南.pdfVIP

第一章

4、消费行为有哪些主要特征？

答：消费者行为学探讨消费者如何制定和执行其有关产品与服务的

取得、消费与处置决策的过程，以及研究有哪些因素会影响这些相

程的模型答在消费者购买到产品后首先是对产品进行使用或消费在使用过后消费者会根据自己的主观感受对产品或服务进行评价使用过后对产品或服务的满意或不满意直接响客户对品牌的忠诚度因此消费者对该产品或服务的满意度决定了消费者对该品牌的忠诚度简介消费者

关的决策。

其特征主要有一下几个方面：

(1)消费行为是受动机所驱使的；(2)消费者行为包含许多活动；

(3)消费行为可视为一种程序；(4)消费者行为包含许多不同的角

色；(5)消费行为具有差异性；(6)消费行为会受到内外在力量的影

响。

5、那些学科对消费者行为学科的发展有所贡献？

所保持的态度亦或他们所实际接触的媒体来决定市场如何区隔的一种工具第八章家庭的内涵为何答家庭指的是一群居住在一起并具有血缘婚或收养关系的群体家庭决策包括哪些类型答妻子主宰型丈夫主宰型共同主宰型各自主宰型交叉主宰型家庭生命周期的概念是什么答家庭

答：心理学、社会学、社会心理学、人类学、人口统计学.经济学

6、关于消费者的研究有哪些观点？

答：决策观点：认为消费者是理性决策人，消费是理性的解