道路运输管理实务(第4版)课件：零担货物运输业务执行.pptx

零担货物运输业务执行;零担货物运输业务执行;工作任务1：研制零担站点业务操作指导书

某物流运输公司随着业务量的增加，货运事故经常发生，不仅要赔偿客户，而且对公司的形象也造成了一定的影响。为改善管理水平，公司决定各站点实施统一操作流程，为客户提供标准化的服务。

现在需要制定一份操作指导文件，为运输作业管理提供规范化的工作程序与量化标准。;零担客户往往要求快速、及时、安全的运送服务。由于零担货源量少批多、分散、繁杂等特点，使得运输过程中涉及的操作环节多、岗位人员多、相关信息多，造成货损货差、延迟到达等的意外事故也多。

为保证服务质量，要研究和编制零担作业的操作流