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居家养老服务操作规范作业手册
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一、总则 3
二、服务对象与服务范围 5
三、服务人员岗位职责 7
四、服务人员基本要求 10
五、服务需求评估 12
六、服务计划制定 14
七、服务预约与受理 19
八、服务前准备 23
九、入户服务流程 28
十、生活照料服务规范 31
十一、助餐服务规范 33
十二、清洁卫生服务规范 38
十三、健康照护服务规范 40
十四、康复辅助服务规范 45
十五、精神慰藉服务规范 47
十六、紧急情况处置 50
十七、服务质量控制 52
十八、
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