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北京市家政服务员实操技能考核试题及答案

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北京市家政服务员实操技能考核试题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.家政服务员在进入客户家门前，应先进行哪些准备活动？

A.检查个人仪容仪表是否整洁

B.检查清洁工具是否齐全

C.检查个人健康状况是否良好

D.检查手机电量是否充足

参考答案：D

2.与客户沟通时，应使用哪种类型的语言，避免使用可能引起误解的语言？

A.专业化术语

B.口语化表达

C.书面正式语言

D.幽默调侃语言

参考答案：B

3.在进行清洁工作时，应优先使用哪种类型的清洁剂？为什么？

A.强酸性清洁剂

B.中性清洁剂

C.强碱性清洁剂

D.漂白剂

参考答案：B

4.如遇客户突发疾病，家政服务员应立即采取哪些措施？

A.立即离开现场

B.立即拨打急救电话并协助客户

C.立即通知公司领导

D.立即为客户按摩放松

参考答案：B

5.在整理客户衣物时，应注意哪些细节？

A.衣物的折叠方式是否整齐

B.衣物的洗涤方式是否正确

C.