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2026年中国电信数据分析师考试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.在电信用户行为分析中，若要评估某地区3G用户向5G迁移的影响，最适合使用的分析模型是？

A.线性回归模型

B.聚类分析模型

C.留存分析模型

D.关联规则挖掘模型

2.中国电信某省分公司发现夜间8-10点流量激增，但投诉率显著高于其他时段。此时应优先采用哪种分析方法？

A.时间序列预测

B.对比分析（高投诉率时段与低投诉率时段）

C.用户画像细分

D.主成分分析（PCA）降维

3.在电信客户满意度（NPS）分析中，若某地“推荐意愿”得分连续三个月下降，但“网络覆盖”评分稳定，应重点关注？

A.基站覆盖优化

B.售后服务流程改进

C.流量套餐调整

D.竞争对手价格策略

4.某电信运营商通过用户数据发现，低套餐用户比高套餐用户更频繁使用视频通话功能。若要提升高套餐用户价值，最适合采用哪种策略？

A.限制低套餐用户视频通话时长

B.为高套餐用户提供专属视频会员服务

C.降低高套餐用户流量单价

D.增加高套餐用户基础通话时长

5.在电信网络故障诊断中，若某区域频繁出现“弱信号”问题，但基站数据正常，可能需要检查？

A.用户终端设备兼容性

B.传输线路损耗

C.用户信用等级

D.