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2026年汽车维修技师职业道德与法规知识测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.汽车维修技师在服务过程中，应主动向客户告知维修项目、预计费用，若遇到实际维修情况与初始报价有较大出入，正确的做法是（）。

A.擅自增加项目并收取费用

B.沟通解释原因，征得客户同意后方可进行

C.直接按原报价执行，无需额外说明

D.视客户态度决定是否告知

2.未经客户同意，擅自更换客户车辆上未损坏的零部件，侵犯了客户的（）。

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

3.维修技师发现维修过程中产生的废油、废旧电池等，应当（）。

A.随意丢弃在厂区垃圾箱

B.积存在工具箱内备用

C.按照国家规定的危险废物处理程序进行处置

D.卖给回收人员获取额外收入

4.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

5.汽车