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2025年京东回炉培训试题及答案

第一部分单项选择题（共20题，每题2分，总计40分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）

1.2025年京东集团核心经营战略以“成本、效率、体验”长期价值为核心，聚焦的两大核心增长引擎是（）

A.纯流量采买拉动、全品类无边界扩张

B.数智化供应链深化、即时零售（京东秒送）网络全覆盖

C.跨境业务独立运营、下沉市场补贴拉新

D.第三方商家抽佣提升、自营品类收缩

2.根据2025年更新的《京东用户个人信息全链路保护管理规范》，全链路用户联系方式的展示规则为（）

A.所有岗位员工均可查看用户完整手机号，便于服务开展

B.仅客服岗位可查看用户完整手机号，仓储、配送岗位全脱敏

C.全链路除配送员取件后至送达前30分钟内可通过系统加密呼叫模块触达用户、获取临时虚拟号段外，其余所有环节用户联系方式默认中间4位脱敏，严禁任何形式的信息导出、截屏、私自存储

D.仓储打包岗可记录用户联系方式，便于错件追回

3.2025年京东“放心购4.0”服务体系升级后，自营家电、3C类商品“上门换新”的核心时效承诺为（）

A.用户寄回旧件后72小时内发出新件

B.城区范围取旧送新同步完成，最长响应时效不超过24小时，偏远地区最长不超过48小时

C.用户提交申请后48小时内安排送新，旧件可后续寄回

D.上门换新仅针对PLUS会员开放，普通用