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2026年医院护理管理专业实践技能考试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在护理管理中，强调以人为本，尊重员工个体差异，激发员工内在动力，其理论基础主要源于：

A.科学管理理论

B.人际关系学说

C.系统管理理论

D.权变管理理论

2.某医院护理部针对近年来患者对护理服务满意度偏低的问题，组织相关人员分析数据，发现主要问题集中在沟通不畅和等待时间过长。随后成立专项小组，运用PDCA循环进行改进。该改进过程首先进入的阶段是：

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.一位护士长在排班时，需要平衡科室工作量的均等、护士个人意愿与医院整体需求。她主要运用的管理职能是：

A.领导

B.控制

C.组织

D.创新

4.当护士团队内部出现明显冲突，影响工作协作时，护士长首先采取的措施应该是：

A.直接进行干预，强制解决

B.调查了解情况，倾听各方意见

C.立即召开全体会议，宣布新规定

D.将冲突最激烈的员工调离团队

5.为了评估某项护理新技术在提高患者满意度方面的效果，护理部收集了实施新技术前后的患者满意