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中国移动客服笔试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、综合知识

1.中国移动通信集团的英文缩写是？

A.ChinaMobile

B.CMCC

C.ChinaTelecom

D.CTCC

2.目前中国移动主要提供的移动通信网络制式不包括？

A.2GGSM

B.3GTD-SCDMA

C.4GFDD-LTE

D.5GWi-Fi6

3.中国电信条例规定，电信用户有权自主选择电信业务经营者。

A.正确

B.错误

4.中国移动的“全球通”是其主要的移动通信品牌之一。

A.正确

B.错误

5.以下哪项不属于中国移动的主要业务范围？

A.固定电话业务

B.移动通信业务

C.互联网接入业务

D.银行业务

6.中国移动致力于建设“高品质、广覆盖、强能力、优体验”的5G网络，其中“优体验”指的是？

A.更高的网络速度

B.更广的覆盖范围

C.更优的用户使用感受

D.更强的网络能力

7.在中国移动客服工作中，通常会涉及处理客户关于流量使用、套餐资费等问题的咨询，这主要体现了客服工作的哪方面特点？

A.专