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家电维修工家电维修行业政策考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.根据《家用电器维修服务明码标价规定》，维修服务经营者在提供维修服务前应向消费者明示的内容不包括：

A.维修项目及工时费标准

B.更换零部件的采购成本价

C.提供的配件品牌、规格及价格

D.额外收费的特殊服务项目

答案：B

解析：《家用电器维修服务明码标价规定》第五条明确要求明示维修项目、工时费、配件信息（品牌/规格/价格）及特殊服务收费，但不强制要求公示采购成本价，仅需公示销售价格。

2.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，家电维修服务中消费者的知情权不包括：

A.了解维修人员的职业资格等级

B.获取维修方案的书面说明

C.知悉更换零部件的新旧程度

D.要求查看维修过程全程录像

答案：D

解析：消法第八条规定消费者有权知悉服务的真实情况，但未强制要求提供全程录像，仅需通过书面或口头说明关键信息（如维修方案、配件状态、人员资质）。

3.某维修工在维修空调时发现用户家电路老化，存在漏电风险，正确的处理方式是：

A.直接告知用户风险后继续维修

B.停止作业，要求用户先整改电路

C.自行更换部分线路完成维修

D.签署免责协议后继续操作

答案：B

解析：《家用和类似用途电器的安全通用要求》（GB4706.1-2005）第7.1条规定，维修前需确认使用环境符