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2026年公务员公开选拔考试面试题集

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，某省大力推进数字政府建设，但在实际推进过程中，部分基层群众反映“线上办理容易，线下办事难”的现象。对此，请谈谈你的看法。

答案与解析：

答案：

数字政府建设是提升政府治理能力和公共服务水平的有效途径，但其初衷应是便民利民，而非加剧群众办事难度。当前“线上容易，线下难”的现象，反映出数字政府建设在以下方面存在不足：

第一，顶层设计不够完善。部分业务系统未能实现线上线下数据互通，导致群众需重复提交材料，增加负担。例如，某市要求居民在政务APP提交纸质版证明，与线下窗口要求矛盾，造成群众来回奔波。

第二，基层执行能力不足。部分窗口工作人员对数字系统操作不熟练，或因技术限制无法协助群众完成线上申请，导致“数字鸿沟”问题。如老年人因不会使用智能手机而被迫放弃线上服务。

第三，政策宣传不到位。群众对线上办事流程不了解，或因系统故障、网络问题导致体验差，进而产生抵触情绪。

改进建议：

1.完善系统衔接。推动政务数据共享，实现线上申请线下辅助、线下受理线上查询，如借鉴浙江“最多跑一次”改革经验，整合分散业务。

2.加强基层培训。针对窗口工作人员开展数字化技能培训，设立“帮办代办”服务，确保群众“不会用有人教、不会办有人帮”。

3.优化服务兜底。保留