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某县“一把手走流程”落实情况总结报告

一、工作背景与总体情况

“一把手走流程”是检验“放管服”改革成效最直接的体检方式——坐在办公室里看报表发现不了堵点，只有领导干部以群众身份把办事流程从头到尾走一遍，才能真正暴露“材料反复要、系统不好用、窗口来回跑”这些纸面上看不见的问题。

按照《国务院办公厅关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和市委、市政府统一部署，我县自2024年3月起开展“一把手走流程”活动，组织县直32个部门、12个乡镇（街道）主要负责人，以普通办事群众、窗口工作人员、企业经办人三种身份，对政务服务事项进行沉浸式体验。截至2024年