中国移动收费员暑期实习备考题库（含答案）.docxVIP

中国移动收费员暑期实习备考题库（含答案）.docx

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.中国移动的愿景是（）。

A.成为全球领先的移动通信企业

B.让每个人都能享受智能信息生活

C.提供最优质的客户服务

D.实现通信技术的全面创新

2.中国移动的核心价值观不包括以下哪一项？（）

A.客户为根，服务为本

B.创新驱动，引领发展

C.以人为本，共创价值

D.诚信正直，合作共赢

3.目前中国移动主要提供的移动通信网络代际标准不包括（）。

A.2G

B.3G

C.4G

D.6G

4.以下哪项不属于中国移动的主要业务领域？（）

A.基础电信业务

B.增值电信业务

C.互联网接入服务

D.银行业务

5.中国移动推出的“全球通”业务主要面向的是（）。

A.学生群体

B.企业客户

C.注重通信质量和覆盖的用户

D.追求低价套餐的用户

6.办理移动通信业务时，客户要求查询当前的话费余额，收费员应引导客户通过以下哪种方式查询？（）

A.拨打客服热线100