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丽呈東谷酒店前台交接班流程考试测试卷及答案

本次考试围绕前台三班交接班流程，重点考查交接时段、账务核对、欠费房跟进、夜审及留痕要求。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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以下为正式考试题目，请根据《交接班流程》培训内容作答。

1.A班与B班必须在哪个重叠时段内当面完成交接？[单选题]*

14:00-14:30

14:30-15:00(正确答案)

15:00-15:30

21:30-22:00

答案解析：

关键交接时段中，A班与B班的重叠交接时段为14:30-15:00，必须在此时间段内当面完成交接。

2.欠费房跟踪