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医院处理被投诉的医生总结2026.pdf

医院处理被投诉的医生总结2026.pdf

    医院处理被投诉的医生总结2026

    有个儿科的同行讲了个让人哭笑不得的事。他们主任一天看了260多

    个患儿，从早上七点半看到晚上快九点，中间关门吃午饭的十几分钟，

    被家属投诉了6次。那天主任一共收到了34次投诉，理由五花八门：

    排队时间长、看病时间太短、动不动就让孩子抽血。甚至晚上快九点

    有个发热的孩子想加号没加成，家长转头就打电话骂他没医德。

    一天34个投诉，换作别的行业，这人估计早被开除了。但在医院，这

    都不叫事。很多医院对儿科的投诉是“只受理、不反馈、不处理”。

    医务科接完电话

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