车站旅客滞留应急预案(2026完整版).docx

车站旅客滞留应急预案(2026完整版)

1适用范围与工作原则

1.1适用范围

本预案适用于国内单日设计发送量5000人次及以上的铁路客运站、公路长途客运场站、综合交通枢纽客运区域，因极端天气、设施设备故障、线路运营调整、公共卫生事件、大客流超容、社会安全类突发事件等因素引发旅客滞留时的全流程应急处置工作。触发预案启动的量化阈值为：旅客滞留时长超过30分钟，且滞留人数达到车站瞬时最大承载量20%及以上。其中瞬时最大承载量按照公开行业标准核定：即车站站房内旅客可活动有效等候面积（扣除商铺、设备用房、消防通道、办公区域面积）除以1.2平方米/人的人均安全占用标准，与《铁路旅客车站设计规范》（TB