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2026年最新高级家政服务员一级考模拟试题及参考答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分。下列每题均有四个选项，请将正确选项的字母填在括号内）

1.高级家政服务员（一级）在服务过程中，首要的职业素养是（）。

A.经济利益最大化

B.严格遵守主人的所有指令

C.爱岗敬业，恪守职业道德

D.尽量减少与客户的沟通

2.中国家政服务行业协会发布的《家政服务职业道德规范》中，对服务人员着装的要求是（）。

A.服装越时尚越好，展现个性

B.穿着应整洁、得体、符合服务场合要求

C.可以穿着方便但不整洁的家居服

D.为体现专业，应穿着特殊制服

3.在进入客户家中前，高级家政服务员应首先进行的是（）。

A.观察房屋的整体布局

B.向邻居说明来意，请求帮助

C.检查自身着装是否完全符合要求

D.拿出所有服务工具和清洁剂

4.家用电风扇的正常使用寿命一般可达（）年以上。

A.3

B.5

C.8

D.10

5.清洗燃气热水器时，操作人员应确保（）。

A.家中有人看守，并准备好灭火器

B.立即关闭热水器电源和燃气阀门