2026年旅游管理实务试题及答案.docxVIP

2026年旅游管理实务试题及答案

一、选择题（40分）

1.旅游管理的核心目标是（）

A.最大化企业利润

B.提高游客满意度

C.实现旅游资源的有效配置和利用

D.扩大旅游市场规模

2.下列哪项不属于旅游产品的基本特征（）

A.无形性

B.不可分割性

C.可储存性

D.不可储存性

3.旅游市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口统计因素

C.心理因素

D.企业规模因素

4.旅游服务质量管理的关键环节是（）

A.服务设计

B.服务传递

C.服务补救

D.服务评估

5.下列哪项不属于旅游企业人力资源管理的特点（）

A.劳动密集型

B.季节性波动大

C.高度自动化

D.人员流动率高

6.旅游目的地形象塑造的基础是（）

A.目的地自然资源

B.目的地文化资源

C.目的地设施条件

D.目的地可进入性

7.下列哪项不属于旅游危机的类型（）

A.自然灾害类危机

B.社会安全类危机

C.经济波动类危机

D.技术创新类危机

8.旅游企业运营管理中的5S管理不包括（）

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.优化