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2026年汽车维修技师领导力测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.根据权变理论，领导者的风格应根据（）来调整。

A.下属的成熟度

B.任务的结构

C.组织文化

D.以上所有

2.在团队建设过程中，下列哪项活动不属于“团队形成”阶段常见的特征？

A.成员互相认识

B.开始形成小团体，出现初步的凝聚力

C.成员普遍表现出不确定性，试探性强

D.明确团队目标，制定详细工作计划

3.当团队成员之间出现意见分歧时，以下哪种处理方式最能体现民主型领导风格？

A.直接做出决定，要求成员执行

B.倾听各方意见，引导讨论，最终由领导者拍板

C.将问题搁置，让成员自行协商解决

D.指责持有不同意见的成员

4.激励理论中的“期望理论”认为，个体努力程度取决于其对以下哪个因素的判断？

A.努力与绩效的关系

B.绩效与奖励的关系

C.奖励与个人目标的关系

D.以上所有

5.在处理客户投诉时，以下哪项做法最能体现积极主动的沟通态度？

A.在未完全了解情况前，先辩解自己的立场

B.倾听客户抱怨，表示理解其感受，再调查