湖南工程学院《电子商务》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南工程学院

《电子商务》2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的直播带货模式中，以下哪个因素对于提高直播销售转化率的影响最为关键？（）

A.主播的人气和影响力

B.直播的商品选择和展示

C.直播间的互动氛围

D.以上都是

2、电子商务中的社交购物平台通过用户的社交关系促进商品销售。以下哪个社交购物平台的用户活跃度较高？（）

A.拼多多

B.蘑菇街

C.美丽说

D.以上都是

3、电子商务中的客户关系管理（CRM）非常重要。CRM能够帮助企业提高客户满意度和忠诚度。那么，电子商务企业如何进行客户关系管理呢？（）

A.建立客户数据库，记录客户的信息和