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2026导游资格证导游业务基础真题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，应遵守的行为规范不包括（）

A.严守国家和企业的机密

B.严格遵守请示报告制度

C.遵纪守法

D.可与游客有适当的私下交易

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.财务部门

4.全陪在首站接团时，应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

5.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

6.旅游团抵达景点后，地陪的导游服务不包括（）

A.提醒游客记住旅游车的型号、颜色、标志、车号

B.引导游客跟随讲解员参观

C.讲解游览注意事项

D.自由活动，不做过多干涉

7.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（）

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

8.送出境旅游团时，地陪在（）可以