2026年导游资格证考试导游应急处置模拟试题.docxVIP

2026年导游资格证考试导游应急处置模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项是最符合题意的。）

1.导游在接待旅游团过程中，发现一名游客情绪激动，声称自己财物被同团另一名游客偷窃，并要求导游立刻找出小偷并归还财物。导游首先应当采取的措施是（）。

A.立即相信报警，并组织游客搜查

B.劝说双方冷静，分开询问了解情况，并安抚双方情绪

C.声明偷窃事件属于治安问题，拒绝介入调查

D.立即通知旅行社经理，要求其对偷窃者进行处理

2.旅游团在游览过程中，一名老年游客不慎摔倒，可能扭伤脚踝。导游首先应该做的是（）。

A.立即查看游客伤情，并进行简单的复位处理

B.立即询问其他游客是否认识医生，并送往医院

C.检查现场环境是否安全，然后小心地将游客移至平坦安全处，并进行初步检查

D.找来纸笔，记录下游客摔倒的过程，以便后续追究责任

3.游客在自由活动期间不慎丢失护照，导游应立即协助游客（）。

A.向其户籍所在地派出所报案

B.联系接待社开具旅游身份证明，并协助其联系国内使领馆办理补发护照手续

C.让其自行前往附近国家移民管理机构报失并申请补办

D.帮