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创维值班员暑期实习备考题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案）

1.创维集团有限公司成立于哪一年？

A.1988年

B.1993年

C.1998年

D.2003年

2.创维集团的核心价值观不包括以下哪一项？

A.客户至上

B.持续创新

C.诚信负责

D.个人主义

3.创维电视以其什么技术而闻名？

A.OLED显示技术

B.QLED显示技术

C.MiniLED显示技术

D.以上都是

4.值班员在岗期间，首要的工作职责是？

A.进行业务推销

B.维护展厅秩序，接待来访客人

C.负责仓库管理

D.安排部门会议

5.当客户咨询产品价格时，值班员的正确做法是？

A.直接告知最低价

B.告知参考价格，并记录客户需求

C.拒绝回答，认为价格不归自己管

D.要求客户先签订意向书再报价

6.处理客户投诉时，以下哪项做法是不恰当的？

A.耐心倾听，表示理解

B.立即打断，陈述公司规定

C.承诺尽快解决，并跟进反馈

D.记录客户信息和投诉要点

7.在创维，