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航运物流管理与优化手册

1.第一章航运物流管理基础

1.1航运物流概述

1.2航运物流体系架构

1.3航运物流管理的核心要素

1.4航运物流管理的信息化应用

1.5航运物流管理的标准化流程

2.第二章航运物流运输管理

2.1航运物流运输组织

2.2航运物流运输计划与调度

2.3航运物流运输路线规划

2.4航运物流运输成本控制

2.5航运物流运输安全管理

3.第三章航运物流仓储管理

3.1航运物流仓储体系构建

3.2航运物流仓储作业流程

3.3航运物流仓储库存管理

3.4航运物流仓储信息化管理

3.5航运物流仓储绩效评估

4.第四章航运物流信息管理

4.1航运物流信息系统的构建

4.2航运物流信息采集与处理

4.3航运物流信息传输与共享

4.4航运物流信息分析与决策

4.5航运物流信息安全管理

5.第五章航运物流客户服务管理

5.1航运物流客户服务流程

5.2航运物流客户服务标准

5.3航运物流客户服务质量控制

5.4航运物流客户服务优化策略

5.5航运