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2026年飞机行李托运流程优化面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.2026年新实施的《民航行李托运管理办法》中，对托运行李的重量和尺寸限制，以下哪个描述是正确的？

A.所有航空公司统一为每件不超过32公斤

B.经济舱托运行李尺寸不得超过120厘米（长+宽+高）

C.特殊货物如自行车可不受重量限制但需额外付费

D.捆绑在一起的行李按单件计重

2.优化行李托运流程时，以下哪项技术最能提升旅客自助托运的效率？

A.传统人工柜台托运

B.基于人脸识别的智能行李秤

C.邮政包裹分拣系统

D.纸质行李标签

3.某旅客携带一件符合托运标准的行李，但行李内含贵重物品，最稳妥的处理方式是：

A.直接托运，并在机票上注明

B.放入随身行李，避免潜在损失

C.委托机场行李寄存服务

D.告知航空公司可代为保管

4.为减少因行李丢失引发的纠纷，2026年航空公司普遍采用以下哪种措施？

A.托运时强制要求拍照留存行李外包装

B.取消行李保险服务

C.托运行李时不再核对身份证件

D.提高行李赔偿上限至原价的150%

5.某航线因天气原因导致航班延误，旅客的托运行李已运抵目的地，但航班未恢复。根据最新规定，航空公司应：

A.免费为旅客办理行李改运

B.仅退还未使用航段的托运费用

C.要求旅客自行前往