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医疗纠纷应急演练预案脚本.docx

医疗纠纷应急演练预案脚本

一、演练目的与适用范围

医疗纠纷应急演练的核心价值不在于「演」，而在于检验预案的可执行性——本次演练要回答三个问题：一线人员是否在5分钟内完成初步控制并上报、医患关系办公室是否在30分钟内到位接管、安保与警方联动链条是否在纠纷升级前启动。

本脚本适用于全院性质的医疗纠纷群体性事件应急演练（每半年1次），科室级小场景演练可参照本脚本裁剪执行。演练依据《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）、《医疗质量管理办法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》及本院《医疗纠纷应急预案（现行有效版本）》编制。

演练频次与形式要求：

演练类型

频次

参与范围

考核方式

桌面推演

每季度1次

医患关系办公室、医务科、护理部

决策记录评分

单科室实战演练

每季度1次

1个临床科室+安保科

现场计时打分

全院综合演练

每半年1次

全部应急岗位

演练评估报告

不预告突击演练

每年不少于1次

随机抽取科室

响应时间实测

二、组织机构与职责

组织架构必须在演练前固化到人，演练中发现「找不到人」比「处置不当」扣分更重。

2.1应急指挥体系

?总指挥：分管医疗安全副院长。职责：宣布演练启动与终止、三级以上事件现场决策、对外口径最终审定。

?现场指挥：医患关系办公室主任。职责：到场后接管一线处置、与患方主谈、调动安保资源。