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消费者权益保护国际经验

一、引言

随着经济全球化的深入推进和数字经济的快速发展，消费已经成为拉动全球经济增长的核心动力，与此同时，消费场景的多元化、交易方式的虚拟化、商品流通的跨境化也给消费者权益保护带来了全新的挑战：虚假宣传、产品质量缺陷、大数据杀熟、跨境消费维权难等问题在全球范围内普遍存在，消费者在交易关系中的弱势地位进一步凸显。消费者权益保护的完善程度，不仅直接关系到民生福祉，也影响着市场信心和经济的长期健康发展。梳理全球不同经济体在消费者权益保护领域的实践经验，提炼普遍适用的运行规律，既有助于推动全球消费者保护协作体系的构建，也能为我国优化相关制度供给、提升消费者保护水平提供重要参考。

二、消费者权益保护的国际共识基础

（一）核心权利的普遍认同

消费者权益保护的全球协作，首先建立在对消费者核心权利的统一共识之上。早在数十年前，联合国就出台了《联合国消费者保护准则》，并结合市场发展变化多次进行修订，明确提出消费者享有八项基本权利，分别是人身财产安全权、知悉真实信息权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获得消费知识权、人格尊严受尊重权、监督权，这八项权利已经成为全球各国开展消费者保护工作的基础性准则，被绝大多数国家写入本国的消费者保护相关法律中，是各国制度设计的核心出发点（联合国贸易和发展会议，2023）。随着数字经济的发展，近年来各国也逐步将数据选择权、算法公平权等新型权利