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2026电销入职考试题及答案大全

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种开场白更容易吸引客户？

A.直接推销产品

B.礼貌问候并提及客户可能感兴趣的话题

C.先介绍公司背景

D.抱怨行业现状

2.电销中客户表示很忙，最佳回应是？

A.继续推销

B.询问方便时间再联系

C.强调产品重要性

D.挂断电话

3.客户拒绝购买，电销人员应？

A.立刻放弃

B.询问拒绝原因

C.贬低竞品

D.强行推销

4.电销时介绍产品应重点突出？

A.价格

B.功能和优势

C.生产工艺

D.外观

5.以下哪个时间打电话较合适？

A.早上7点

B.中午12点

C.下午3点

D.晚上10点

6.电销中声音应？

A.低沉缓慢

B.高亢尖锐

C.清晰自然

D.模糊随意

7.客户提出不合理要求，应？

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.解释说明并提供替代方案

D.不理会

8.电销记录的主要作用是？

A.应付上级

B.分析客户，改进销售

C.展示工作量

D.无实际作用

9.首次电销与客户交流，应先？

A.推销产品

B.建立信任

C.询问需求

D.介绍优惠

10.电销中被客户辱骂，应？

A.回骂

B.挂断电话

C.保持冷静，礼貌应对

D.威胁客户

二、多项选择题（每题2分，共1